Daniela-Ilieva

Ролята на хората и ефективната комуникация в дигиталната ера ще бъде все по-важна за бизнеса

В ерата на дигиталната трансформация все повече системи са автоматизирани и рационализирани, а необходимостта от хора с по-добри и ефективни комуникационни умения непрекъснато се увеличава. Техническите и функционални умения се считат за изключително важни, имайки предвид все по-голямата глобализация на пазара и прехода към Индустрия 4.0. Според експерти обаче, уменията за общуване се оценяват като ключови за успеха на личността както в професионален, така и в личен план.

„В модерната бизнес комуникация времето е от решаващо значение. За да сме успешни е важно да познаваме нюансите на вербална и невербална компетентност, да знаем как да изграждаме личностен имидж, кои са дигитални аспекти на комуникационния процес, как чрез думи, жестове и поведение да постигнем желания от нас резултат по-бързо“, споделя своето мнение доц. д-р Даниела Илиева – професионален трейнър, консултант по Бизнес етикет и международен протокол, сертифициран трейнър по Невро-лингвистично програмиране (НЛП), част от преподавателите в иновативната бизнес магистърска програма „Бизнес софтуер и ERP решения“.

С появата на нови технологии като IoT, Big Data, Artificial Intelligence и други, компаниите търсят все повече кадри, които са проактивни, способни да анализират, да се адаптират към променяща се среда, да комуникират и презентират сложни концепции, използвайки достъпен за клиента език. Пример за такъв тип специалисти са бизнес консултантите, които от години са сред най-търсените кадри както в България, така и в световен мащаб. Бизнес софтуерът и платформите за цялостно управление на бизнеса са изключително специфична и сложна материя, а за да работят правилно и в полза на клиента е необходимо да има специалисти, съчетаващи в себе си богати икономически и IT познания, които да познават метологията и да прилагат ефективни решения, водещи до подобряването на функционирането на компаниите, правейки ги по-конкуретноспособни и стабилни на глобалния пазар.

От години в световен мащаб фокусът е върху програмистите, но всъщност встрани остана цял един сектор – този на бизнес анализаторите и хората с икономически познания, които внедряват и поддържат тези системи. Все повече компании внедряват различни класове бизнес софтуер и в резултат браншът усеща нарастващ недостиг на кадри, които да се ангажират с продажбата на такива решения, управлението на проектите, интеграцията с наличните системи при клиентите, както и бъдещото им развитие и поддръжка. В отговор на тази нужда на бизнеса специалистите от образователната организация ERP Academy и Висше училище по застраховане и финанси (ВУЗФ) създават магистърската програма „Бизнес софтуер и ERP решения“, която да започне подготовка на ново поколение кадри, готово да отговори на изискванията на новата и все по-динамична икономическа среда.

viber_image_2019-06-19_12-32-23

Писмо до сестра ми за абитуриентския й бал

Абитуриентските балове преминаха и тази година шумно и цветно, но е време за нови хоризонти след завършване на гимназията. На помощ идва писмото на доц. д-р Даниела Илиева, което пише до сестра си Никол за абитуриентския й бал. Професионален трейнър-консултант по бизнес етикет и международен протокол, акредитирана от EUROPROTOCOL – The European School of Protocol (Брюксел), сертифициран трейнър по невро-лингвистично програмиране (НЛП) и коучинг, преподавател във ВУЗФ – Университет по финанси, бизнес и предприемачество и корпоративен обучител, профилът на Даниела Илиева включва богат опит в бизнес комуникации, имидж мениджмънт, публични изяви и говорене пред публика, междукултурна комуникация, презентационни умения, личностен и корпоративен коучинг. Aкредитирана е от Международната НЛП Асоциация, Американския НЛП Борд, Американския Борд по Хипнотерапия, както и от Европейския консул по менторство и коучинг. Публикуваме без редакционна промяна писмото, предоставено от Даниела Илиева.

***

Скъпа Никол,

Скъпа сестричке,

Дойде и този ден – денят на твоя абитуриентски бал. Затваря се вратата на гимназията и се отваря портата на пълнолетния живот. 

Искам да ти пожелая толкова много неща! 

На първо място – бъди здрава! Здравето е грижа и любов към себе си, хубава храна, споделена с верни приятели и добра компания. Здравето е разходка край морето или в планината. Здравето е забавления и споделена радост, секс, любов и смях! Постарай се да бъдеш здрава и да се наслаждаваш на всеки миг от този прекрасен живот!

Искам да ти пожелая време. Време да се запознаеш със себе си и да се научиш да слушаш сърцето си. То ще ти говори най-истински. Слушайки сърцето си, ще откриеш най-добрата версия на теб самата. А смисълът на този живот е това – днес да бъдеш по-добра от твоето вчера, а утре – по-добра от днес. 

Пожелавам ти мечти. Мечтите искат време – време да ги измечтаеш (слушайки сърцето си) и време да ги реализираш. Мечтите искат също постоянство, сила, мъдрост, енергия, вяра в доброто и упование на вселенските закони. 

Пожелавам ти да се научиш на егоизъм. Но не себичен и вреден, а здрав и полезен егоизъм. Онзи, който те кара да обичаш първо себе си, да поставяш себе си на първо място и да осъзнаваш, че ако ти не се обичаш и не си добре, никой около теб няма да е в състояние да те обича и да бъде добре. Помни все пак, че си жена и че някой ден ще станеш майка. И че точно заради това, е добре ние, жените да оставим доза мекота и умение да се раздаваме безгранично и с любов… 

Пожелавам ти да научиш най-важното за себе си, а именно какво те зарежда и какво те разрежда. Всичко, което отнема от твоята енергия, нека не бъде част от живота ти. Обгради се с хора и неща, които ти носят одухотворение, положителни емоции, смях, лекота, пълнота в сърцето и смисъл на съществуването ти точно в този миг. Защото във всяко преживяване има стойност и нещо ценно.

Мога да ти обещая, че най-хубавото сега започва – нови запознанства, сладки предизвикателства, открития за света и за теб самата! Благородно ти завиждам за предстоящите студентски партита и вярвам, ще намериш чар дори в безсънните нощи на учене за изпити. 

Но най-хубавото предстои в пътешествията на духа ти, в трансформацията ти от малко момиче, което напускайки семейната градина, ще открие жената в себе си, разхождайки се из красиви паркове и гори. 

Хубавото ще идва с всеки ден, в който ще научаваш колко много всъщност знаеш и колко много още имаш да научиш… 

Помни, че този живот принадлежи на смелите!

Помни, че ти държиш волана на живота си!

Помни, че е готино да си важен, но по-важно е да си готин!

На добър час!

Честито дипломиране!

С обич,

Твоята сестра

5b3c95847bf32

Дигиталните пробойни в нашето образование

Доц. д-р Даниела Илиева е преподавател във Висшето училище по застраховане и финанси (ВУЗФ) и изпълнителен директор на Фондация “Право и Интернет”. Дисциплините и научните разработки, които попадат в нейната експертиза са управление на бизнес процеси и бизнес комуникации, бизнес етикет и протокол, управление на човешките ресурси. Доц. д-р Даниела Илиева е сертифициран трейнър по Невро-лингвистично програмиране (НЛП) и Коучинг, както и трейнър по Бизнес етикет и международен протокол. Като корпоративен конмсултант и обучител, сред нейните клиенти са Microsoft, Sitel, Pepsi, Unitcargo, Pipe System, Trace, Сдружение на фамилния бизнес, Български зъболекарски съюз, големи правни кантори, както и други частни и правителствени организации.

В България си говорим за много неща и в общи линии винаги се стига до два основни проблема – няма пари или няма достатъчно пари. Това сякаш стана мантра, с която всеки в днешно време може да оправдае дадена липса. И докато преди 20 години темповете, с които се развиваше света, а и България, бяха сравнително по-бавни, то сега разполагаме с безгранични възможности да правим сравнения, да наблюдаваме нечии решения и да се учим от чуждите грешки. И да разберем, че не винаги парите са водещият фактор, от който може да произлезе решение. Всичко това стана до голяма степен възможно заради интернет средата и дигиталните технологии. Информационната инфраструктура в България е на изключително високо ниво и доказателство за това е IT секторът ни. В същото време, обаче, сякаш не може да оползотворим достатъчно добрите ресурси, с които разполагаме. Това не е мое мнение, това е явление, което в световната академичната практика си има име – digital divide (от англ. дигитално разделение). То се изпозлва за описание на различията между тези, които имат достатъчно познания и достъп до технологии, и тези които нямат. Но с намаляването на цената и с увеличаването на достъпността на технологиите, ножицата се отваря все по-широко. Все по-видимо става разделението между тези, които имат уменията за продуктивно и ефективно използване на технологиите, и тези, които ги използват само за социални и ежедневни развлекателни цели. Така стигаме до момента, в който всеки може да работи с фейбук, но не всеки може да създаде таблица в Exel, или по-общо казано – да използва информационните технологии за осъвършенстване на работния процес. Неотдавна, например, стана ясно, че в една от големите български служби пратките за изпращане и получаване се описват в тефтер. Това е само един малък пример, който чудесно описва термина дигитално разделение.

Неравенството в достъпа до технологии е ярко изразено във всяко общество, като някои от факторите, които допринасят за цифровото разделение, включват бедност и лоша инфраструктура, корупция и бюрокрация, както и образование и техническа подкрепа. Образователният фактор в дигиталното разделение е като дилемата за яйцето и кокошката – и двете са взаимно свързани и е трудно да се разбере кое от кое зависи.Въздействията му се срещат във всички сфери на живота, но може би най-ключово се усещат в образованието, където технологии могат да бъдат изключително силен инструмент.

При т.нар digtal divide в образованието има няколко типа несъответствия. Според Digital Divide Council, достъпът до информационни и комуникациоонни технологии в съвременната епоха е широкообхватна тема, която включва както наличието на хардуер, софтуер, аксесоари и мрежи, така и неограничен достъп до надеждна информация, особено при формално обучение. Първото и най-очаквано разделение, което се дефинира, е между хората и учебните заведения, които имат технологичен ресурс, и тези които нямат. Тук причините за разделението могат да са географски, социално-икономически и пр.

Второто несъответствие е между тези, които могат и използват ресурса и тези, които не знаят как. Като се има предвид жизненоважната роля на информационните и комуникационните технологии в училище редица страни в света вече са си поставили за основен фокус да гарантират ефективно равенство в образованието. Усилията за преодоляване на пропастта се увеличават по целия свят и излизат извън това единствено да се предоставят устройства и техника. Някои от най-важните допълнения в стесняване на цифровото разделение включват насърчаване на дигиталната грамотност на доставчиците на образование – учители и обучители. Използват се кампании или стимули, устойчиви партньорства с успешни организации и надеждна партньорска мрежа за споделяне на добри практики. Преодоляването на дигиталната пропаст в образованието е постепенен и скъп процес.

Когато заговорим за образованието в България, несъоответствие има както между достъпа до технологии на ученици от малки (а и не само) населени райони и на такива от по-големите градове, така и между старомодните умения на учителите и високотехнологичните (донякъде идващи “по рождение”) навици на учениците. В Стратегията на МОН за ефективно прилагане на информационни и комуникационни технологии в образованието и науката (2014-2020) са споменати ключови цифри: 2600 действащи образователни институции, 85 000 учители и преподаватели, 100 000 компютърни и терминални устройства. През януари 2019 г. министерството на образованието обяви 76 милиона лева финансиране за 17 национални програми за модернизиране на образованието, което не е малък ресурс. Има стратегия, има инициативи на МОН и на други организации, които се ангажират с образователни проекти. В същото време средствата достигат до едва 15% от училищата, което по-скоро ни говори за разделение.

Ако инвестициите в технологична инфраструктура не могат да бъдат направени веднага, то има и редица други проекти, чрез които да се елиминира поне едното неравенство – това в уменията. Обучения в рамките на образователната ни система, по-специално в развитието на дигиталната грамотност на учителите и тези, ангажирани в образователните процеси, са някои от начините да се гарантира преодоляване на дигиталното разделение. Тези мерки следва да подпомогнат и преодоляването на поколенчески различия и социо-културни бариери. Това от своя страна би дало поне основните за изграждане на една по-силна образователна система, която се развива адекватно и логично на промените в технологиите. Модерният учител не само влиза в час, а и самият той „е в час” с тенденциите. За да заслужи и без друго крехкото доверие и уважение на учениците си, учителят трябва да демонстрира познания освен в предмета на преподаване, а и в начина на преподаване.

Законът за развитие на академичния състав, донякъде задължава преподавателите във висши учебни заведения да се развиват и да актуализират уменията си за работа с дигитални технологии, да творят академично, да участват в конференции и събития, както и нерядко – да участват в национални или международни проекти. Ситуацията в училищата е различна. Не е новина, че учителският състав в България застарява, а размерът на учителската заплата влияе върху интереса на младите към учителската професия. Новина е, че с решение на Министъра на образованието от 2018 г. учителските заплати са повишени от началото на тази година. Това поражда надежда, че професията ще успее да привлече повече млади и гъвкави учители. И тук говоря за преподаватели, които да са наясно, че е необходимо да учебният процес да се адаптира към изискванията на високотехнологичната информационна епоха, а и за такива, които да използват модерните средства, за да вдъхновяват и кореспондират с “вродените” компетенции на подрастващите.

В никакъв случай не искам да принизя или подценя уменията на учителите и директорите, които не попадат в категория “млади”. Напротив. Учителската професия, след може би лекарската, е една от най-благородните. Аз самата се гордея, че я практикувам. Но и тя, както всяка една, трябва да бъде адаптирана и развивана според времето, в което живеем.

Липса на информираност, както и липса на активност от страна на директори и учители, са част от споменатите проблеми при проучването за този материал. По-будните ръководители търсят информация, сглобяват изискваната документация, борят се и успяват да постигнат понякога дори чудеса. Но по-често срещаната практика е учителите да показват пасивност и нежелание да се ангажират с проекти, различни от тези в класната стая. Което донякъде е и разбираемо, защото професията и без друго е достатъчно отговорна, тежка и изискваща.

Нуждата от допълнителна, продължителна подготовка и квалификация в сферата на информационните и комуникационните технологии на преподавателите в училищната мрежа, е посочена и в Стратегията. Активността на българските преподаватели в подобни курсове за дигитална грамост в педагогическата практика е над средните нива в ЕС. Но достатъчно ли е това и процентите всъщност отговарят ли на реалната ситуация в страната?

Не може да не се замислим дали всъщност не са необходими политики за насърчаване на мениджърския опит на учители и директори. Все пак дори и да разполагаме с безграничен технологичен ресурс, ако хората не знаят как да боравят с него, за какво ни е? Трябва да инвестираме не просто в закупуване на техники, но и в обучения. Човешкият ресурс е може би най-големият дефицит, с който се сблъскваме на всички нива през последните години. Затова трябва да се намери начин, с който да се научим да използваме максимално наличните ресурси, за да постигаме нови умения в нова среда. Светът, в който живеем, изисква огромна доза гъвкавост и проактивност. И това трябва да се възпитава в младите. За целта са ни нужни учители, които освен изключително добре подготвени технологично, трябва и да са ментори, фасилитатори и ролеви модели за децата ни.

love 5

За кармичната любов

Има такaва любов. Идва неочаквано, изненадва ти сърцето и душата, преобръща ти света и те запознава с ново “себе си”.

Кармичната любов. Тази, която може би не е могла да се случи в предишни животи, или която просто е чакала благословията на Вселената, за да се превърне в Съдба тук и сега.

И “тук и сега” ти дава втори чифт крила и нови хоризонти на летене, води другото ти “АЗ” под формата на огледало, в което се намираш друг и различен, но все пак себе си, и изведнъж разбираш смисъла на “обичам те от тук до Луната и обратно”.

Много обичам да анализирам. Даже прекалено. Ретроградната Венера била виновна за точно тези анализи, точно сега. Но това ми дава възможност да огледам дадена ситуация от различни страни, да “обуя” различни обувки, да “видя” с различни очи и от различен ъгъл нещата.

Любовта не се анализира, не се размишлява, тя се изживява. И все пак размислите ми са за две неща:

Когато кармичната любов се появи, дали е любов за оставане? От онези, които идват и искат да се бориш за тях? Да водиш битки със себе си, с другия, за другия, с обстоятелства, със ситуации? За да дадеш все пак шанс на Кармичната любов не само да се случи, но и да пребъде?

Или кармичната любов идва за преминаване и учене? Да се случи, да предаде няколко кармични урока и хайде, всеки в бъдещето си.

И къде остават мечтите?  Грешно ли е да мечтаеш?! Най-тежката изневяра към себе си е да си убиеш мечтите…

Ако е за оставане, дали не е кармичната любов, заради която да трябва да си носиш кръста на създадени и погубени мечти, на битки и войни, които не излъчват любов, не носят любов и не са любов, и да си кажеш, че така ще намериш щастието. И нали, когато нещо красиво и съдбовно предопределено “е писано” да се случи, то не включва битки и тегоби. Писаните неща се случват лесно и без усилия, защото цялата Вселена иска да се случат. Изживявайки я тази любов, внимаваш да не пропуснеш нещо важно и съществено, което Вселената иска да ти каже. Питаш се и си отговаряш: Обичам ли? – Безумно! Значима ли е тази любов? – Най-значимата! Но…, страх ли е това? Страхът, че не си готов да загубиш нещо толкова красиво и значимо. Страхът, че Кармичната любов не заслужава битовизми и рамкиран статус и че ако попадне в тях, тя ще загуби много повече, отколкото ще спечели. А може и да не е страх, а поука от миналото, която ти шепне да дадеш шанса на Кармичната любов да си остане специална, възвишена и красива, да й оставиш въздуха, така необходим, за да се превърне в най-красивия спомен.

Със спомени обаче, не се живее. На душата й трябва мечтание за бъдеще. На влюбената душа й трябват обещания за сбъднати мечти, красота, споделеност и любов, много любов – на едро. Имаш много да дадеш, извира от теб. Искаш да се раздаваш, да се грижиш, да обичаш. Няма егоизъм, когато искаш да споделяш време и любов. Любов без време няма. И кармичната любов обикновено го доказва.

Като че ли това са най-тежките битки в живота – за време и любов. За любов, слава Богу, не съм се борила, но за време много. И се питам, защо понякога не стига любовта? Защо се уморяваш да се бориш за време? Трябва ли да скъсаш с “нас”, за да дадеш шанс на „утре-то“ да ти донесе илюзорно удовлетворение и усещане за подредена скука?! Или да чакаш да ти се случат всички мечтани неща, предварително знаейки, че няма да са с Кармичната любов и че тази любов е без бъдеще. Без онова голямото бъдеще, достойно за такава голяма любов.

Питаш се в някои моменти дали да не я опаковаш тази голяма любов в сърцето, да я запечаташ там – такава голяма, красива, запомняща се, и да си тръгнеш с този гарантирано красив спомен. Да отчетеш планетарните транзити като неподходящи или да обвиниш тежкия Сатурн… Както Мария Лалева казва в преобръщащата души книга “Живот в скалите”, така поне ще си сигурен, че няма да унищожиш сърцето си, а заедно с него и любовта. Само така ще знаеш, че ще запазиш и себе си, и другия, и любовта.

Или да рискуваш и всеки миг заедно да се изживява по най-красивия начин като последен, защото краят е предизвестен. Go with the flow.

Някои хора винаги са знаели, че ще бъдат заедно – рано или късно, след малко или след много години, по един или друг начин. Някои кармични любови нямат „заедно“, въпреки че “по-заедно“ от такава любов не се знае дали има. Знаеш си, че само минаваш, за да дадеш и да получиш любов, да създадеш спомени и може би разкази за внуците. И всеки да научи нещо – щастливата новина, че голямата любов я има и тъжната новина, че при цялата си възможност, тя невинаги има бъдеще.

Ако само ще е за преминаване и учене тази Кармична любов, защо така боли от  мисълта, че бъдещето не е заедно?!

Никога не си представяме бъдеще с кармичната любов, но изправени пред осъзнаването, ни става много, много тъжно. Сърцето страда и боли. Една любов без време. Или може би без време в този живот…

Няма по-тежка раздяла от тази да си отидеш от човек, който (все още) обичаш.

Ще свикнеш, че Кармичната любов ти желае щастие. И ти пожелаваш същото. Но най-вече, пожелаваш същото на себе си, защото обичаш него/нея, но обичаш и себе си.

И започваш да се учиш да обичаш без мечти. Учиш се да не искаш. Нещо много трудно за хората, които напредват, учат се, развиват се, обичат дори, с искане. Да намериш някое удобно място в сърцето си за Кармичната любов, където да е добре, но и ти да си добре.

Продължението е едно – колкото толкова, до когато, до тогава, както може, така. С малко по-различен mindset, с малко повече яснота, с една тежка емоционална криза по-малко и с една голяма доза помъдряване в повече. 

Но не такова примиренческо, а по-скоро оценявайки много по-силно ТУК и СЕГА.

Джаки Бергман, в книгата си “Страх или любов” казва, че “когато любовта се проявява, не ние изживяваме любовта, а тя изживява нас”.

А когато се изживява любов, не, не любов, а ЛЮБОВТА, Юпитер, Сатурн, Уран, ретроградната Венера…, наистина нямат значение. Може и да дават обяснение на някои неща, но нищо не може да обясни невероятната магия на Кармичната любов, на всичко, което преживяваш и изпитваш, начинът, по който те кара да се чувстваш.

И тогава…, тогава безкрайно оценяваш и благодариш за всичко – за разтуптяното сърце, за красотата на Живота, за личния подарък от Вселената и за измечатаната мечта.

И накъдето и да се е обърнала Венера, където и да транзитира Сатурн, ти просто обичаш!

34319037-10155492447918314-7668570412296437760-n-1798-850x0

Доц. д-р Даниела Илиева представи доклад на конференцията “Future Technology Analysis – Future in the making” в Брюксел

На 4 и 5 юни2018 г. в БрюкселБелгиядоц. д-р Даниела ИлиеваИзпълнителен директор на Фондация „Право и Интернет“взе участие в конференция Future Technology Analysis – Future in the making”. Фокус на конференцията са новите предизвикателства пред създаването на политики и методи за преодоляването им.

Конференцията има за цел да допринесе за трансформиране и реформиране на процеса на разработване на политики чрез:

• представяне и обсъждане на идеи от актуални проучвания, ориентирани към бъдещето, по конкретни въпроси, свързани с политики;

• споделяне на опит относно начина, по който прогнозирането се използва при разработване на политики;

• демонстриране влиянието на прогнозирането върху на създаването на политики и вземането на решения;

• подкрепа на напредъка на методите, практиките и допълващите подходи към променящите се потребности от изготвяне на политики;

• мотивиране на възприемането на тези подходи и обмен между практикуващите и създателите на политики.

В рамките на събитието доц. д-р Даниела Илиева представи доклад на тема “PaigniophobiaDaring to use serious game in China в съавторство с докторанта на Висше училище по застраховане и финанси, Епаминондас Христофилопулос.

Събитието е организирано от Съвместния изследователски център на Европейската комисия като част от Science Hub събитията на ЕС.

viber_image_2019-06-27_10-05-57

GAP анализ – какво трябва да знае бизнесът за него?

От 25 май тази година всички дейности, свързани с обработване и съхраняване на лични данни във всяка организация подлежат на нова регулация – GDPR. Тя установява много по-стриктни изисквания зазащита на личните данни, като една от основните промени е размерът на санкциите. Компаниите е нужно да предприемат редица мерки и то преди обявената дата, за да се подготвят за изискванията на новия режим и да приведат в съответствие с Регламента своите бизнес процеси.Основна стъпка в тази подготовка е установяване на несъответствията между текущото състояние на организацията спрямо изискванията на GDPR или извършване на т.нар. GAP анализ. Какво е GAP анализ и защо е необходим той, разказва доц. д-р Даниела Илиева, Изпълнителен директор на Фондация „Право и Интернет“ и член на Управителния съвет.

Фондация „Право и Интернет“ е българска неправителствена организация, понастоящем научно-изследователски център. В тази връзка, Фондацията е имплементирала редица международни и национални проекти, в областта на правните, технологичните, икономическите и социалните въпроси, свързани с бързото навлизане на информационните и комуникационни технологии както в публичния, така и в частния сектор, включващи правни анализи и оценка на законодателството, разработване на стратегически документи и анализ на национални политики. Един от основните подходи, използвани от екипа на Фондацията, е именно извършването на GAP анализ. В портфолиото на организацията са както държавни органи, така и частни дружества, доверили се на опита и експертизата на екипa от специалисти, за да получат предварителна оценка и насоки относно привеждането в съответствието на техните системи и процеси със съществуващи или нововъведенистандарти и нормативни изисквания.

1. Първата стъпка към привеждане всъответствие на процесите в дадена организация с нови стандарти и нормативни изисквания, е извършването на вътрешен анализ на работните процеси, известен повече като GAP анализ. Какво би следвало да включва един такъв анализ в контекста на GDPR?

GAP анализът в контекста на GDPR оценява текущото ниво на съответствие с Регламента и помага за идентифицирането и приоритизирането на ключовите области на работа в организацията. Това е един добър начин компаниите да разберат и определят високо рисковите и слабите области на своите процеси по обработване на лични данни, за да са сигурни, че спазват изискванията и не биха понесли така нашумелите огромни по размерглоби. GAP анализът представлява цялостен проект, който стартира с извършването на така наречената „инвентаризация“ на процесите по обработване на лични данни, в рамките на която се идентифицират всички дейности и процеси по обработване на лични данни и техния реален обхват – като например отношенията на компанията с персонала, с контрагенти, клиенти,извършване на дейност по видеонаблюдение и много други. Имайки предвид широкото приложение на GPDR и с оглед постигането на целите на проекта, организацията, която е обект на анализ, следва да осигури участието на всички вътрешни звена. Това би означавало участие в различните етапи на представители на висшия мениджмънт, HR и ИТ отдели, отдел продажби, маркетинг, доставки, логистика (и всички други съответни отдели).

Извършеният GAP анализ дава структуриран поглед върху основните процеси по обработване на лични данни, като отчита рисковете при обработване и включва препоръки за предприемане на конкретни мерки за привеждане или постигане на съответствие с изискванията на нормативната рамка.

2. След приключване на анализа и получаване на експертно мнение, какво се очаква от администраторите на лични данни и съответно от / обработващите лични данни да предприемат като действия?

След приключване на GAP анализа, компанията следва да предприеме мерки по привеждане в съответствие с изискванията на GDPR. С оглед спазване на изискванията за прозрачност, документиране и отчетност е необходимо ревизиране, адаптиране и изготвяне на определени вътрешни документи, така че да се обезпечи законосъобразното обработване на лични данни в структурата на съответната организация. Конкретни мерки, които администратори или обработващи лични данни следва да предприемат, са поддържането на детайлни регистри на всички основни дейности по обработване съгласно чл. 30 от Регламента, актуализиране или изготвяне на политика за защита на личните данни и/или поверителност, уреждане на отношенията администратор-администратор, администратор-обработващ чрез договори или анекси към договорите, разработване на процедури за събиране на съгласия от субектите на данни, разработване на процеси за упражняване на правата на физическите лица, и в определени случаи, назначаване на длъжностно лице по защита на данните.

3. Разкажете ни повече за фигурата на „Длъжностно лице по защита на данните“.

Длъжностното лице по защита на данните лежи в основата на новите изисквания на GDPR, и определянето му е задължително в конкретните случаи, предвидени в чл. 37 от Регламента.

Концепцията за Длъжностното лице по защита на данните не е съвсем нова, тъй като това е длъжност, съществуваща до момента в други европейски държави като Германия и припозната като полезна за организациитe, с оглед спазването на приложимите изисквания за защита на личните данни. В България и досега е съществувала правна възможност, но не и задължение за назначаване на лице по защита на личните данни.

GDPR обаче въвежда напълно нови функции на Длъжностното лице по защита на данните, което следва да изпълнява широк набор от дейности. В обхвата на длъжността влиза задачата да изпълнява ролята на „точка за контакт“ за надзорния орган, както и за физически лица по въпроси, свързани с обработването на техни лични данни и упражняването на техни права, да информира и съветва администратора за задълженията, да наблюдава текущо спазването на изискванията на Регламента, да докладва директно на ръководството на организацията.

Най-общо това е „отговорникът“ по защита на личните данни, който помага на компаниите да спазват основните изисквания за отчетност, прозрачност и документиране.

4. Регламентът посочва два варианта за определянето му – член на персонала или външна аутсорсинг услуга? Какви фактори трябва да се взимат предвид при взимането на решение за определянето му?

При назначаването му като член на персонала, на първо място, компаниите трябва да имат предвид, че Длъжностното лице по защита на данните е една независима фигура. В тази връзка, за да се осигури неговата независимост както и директно сътрудничество с ръководството на компанията, следва то да бъде назначено на висока йерархична позиция. Особено важен аспект е да се следи за възникването на конфликт на интереси, в случаите на съвместяване на длъжности. Служителят по Човешки ресурси, ИТ служител, вътрешния юрисконсулт или служители на ръководно ниво, директно въвлечени в обработването на лични данни и определящи целите и средствата на обработването, не могат да изпълняват тази длъжност. В повечето случаи в компанията почти няма длъжност, която да не влиза в този обхват. При наемане наслужител, организацията, обаче, следва да осигури и достатъчна степен на натовареност на лицето както и неговата взаимозаменяемост, в случаите на негово отсъствие.

При подбора на длъжностно лице, следва да се вземат предвид не само неговите професионални умения в областта на защита на личните данни, но и неговите познания в индустрията и комуникативните му качества, които ще му помагатефективно да си сътрудничи с надзорния орган, със субектите на данни и с ръководството на компанията.

В случаите на аутсорсинг на дейността на външен изпълнител, организацията възлага задълженията на Длъжностно лице по защита на лични данни на подготвен екип от експерти, които да изпълняват тази роля. Тази организация се ангажира на база договор за услуги да предоставя качествена услуга, като поема задължениеза конфиденциалност и осигурява поемането на такива задължения и от всички участници в екипа й. По този начинсе гарантира в по-голяма степен независимост на длъжностното лице, с което намалява и рискът от възникване на конфликт на интереси. Конфликт на интереси в тези случаи би възникнал, ако длъжностното лице бъде поканено да представлява компанията в съдилища по дела, свързани със защитата на личните данни.

5. При евентуално нарушение и налагане на глоба на дадена организация, до каква степен „Длъжностното лице по защита на данните“ носи отговорност?

Първо нека споменем, че администраторът или обработващият носи отговорност за спазване на изискванията на Регламента. Длъжностното лице е това, което чрез своя независим експертен съвет помага на организацията надлежно да прилага тези изисквания и да поддържа едно постоянно високо ниво на защита на личните данни. За да се избегнат подобни ситуации, би било полезно длъжностното лице да бъде в голяма степен въвлечено и ангажирано с голяма част от въпросите по обработване и защита на личните данни, така че своевременно да съветва и информира за потенциални рискове. Длъжностното лице, обаче, не взима и не трябва да взима самите решения, свързани с обработването на данните. То дава независими съвети и насоки, с които администраторът или обработващият могат да се съобразят или не по тяхна преценка.

И все пак, при възникване на ситуация, в която Длъжностното лице не изпълнява, свързаните с функцията му задължения, дейността му може да бъде преустановена или да бъде освободено от длъжност съгласно приложимото договорно или трудово право.

6. Забелязва се, че „ Длъжностно лице по защита на данните? “ се обособи като отделна, чисто нова професия. Какъв съвет бихте дали на компаниите при избора на такова лице?

В момента се очертава интензивно търсене на „Длъжностно лице по защита на данните“. Ако компаниите изпитват трудност да подберат подходящ член на персонала, то както вече споменахме, съществува и възможност за определяне на външен изпълнител. Много компании в България вече предлагат тази услуга като част от разнообразното си портфолио, а други се фокусират в аутсорсинг само на длъжностни лица по защита на данните.

Изборът остава в ръцете на организациите, но определянето на такова лице следва да е добре обмислено и отговорно решение.

dsc-5677-1711-850x0

Доц. д-р Даниела Илиева се включи в кръгла маса “Взаимодействие за киберсигурност между наука, бизнес и държава”

На 05.04.2018 г. в Университетa по библиотекознание и информационни технологии (УниБИТ) се проведе кръгла маса „Взаимодействие за киберсигурност между наука, бизнес и държава.“ Събитието имаше за цел да представи и дискутира актуална информация от ЕС и НАТО за динамична рамка на финансиране на научни и образователни проекти по киберсигурност. Събитието беше открито от Красимир Каракачанов, заместник министър-председател и министър на отбраната и Красимир Вълчев, министър на образоването и науката.

Доц. д-р Даниела Илиева, Изпълнителен директор на Фондация „Право и Интернет“, взе участие в кръглата маса, представяйки CITYCoP: Citizen Interaction Technologies Yield Community Policing, текущ проект по Хоризонт 2020, в който Фондацията участва.

CITYCoP се изпълнявав контекста на бързия подем на приложения за смартфони, които имат за цел да повишат случаите на съобщаване на извършени престъпления и взаимодействието между граждани и власти, в съответствие с модела „Полиция в близост до обществото“. Проектът изследва защо ЕС изостава, въпреки факта, че моделът „Полиция в близост до обществото“ е успешно внедрен в няколко държави от ЕС. В рамките на проекта се разработва и технологично решение, което включва създаването на приложение за смартфон, както и онлайн портал, които могат да бъдат внедрени във всеки европейски град, като се отчитат местните особености и разнообразието.

Ръководителна екипа от Фондация „Право и Интернет“ за изпълнение на CITYCoP е проф. д-р Георги Димитров, Председател на организацията.

dsc_0117-850x491

Разликата, която прави разликата – Пайп Систем във втория сезон на Академия Лидерите

Лектори на втория модул на Академия Лидерите бяха инж. Николай Чомаковски – управител на Пайп Систем и доц. д-р Даниела Илиева – трейнър по невро-лингвистично програмиране. Двамата заедно изнесоха лекция на тема „Каква е разликата, която прави разликата?“

Инж. Николай Чомаковски завършва специалност „Промишлено и гражданско строителство“ във ВСУ „Л.Каравелов“. Своята компания „Пайп Систем“ основава през август 2004 г. като малък склад за строителни материали. Компанията започва да обособява „комплексна инженерингова услуга“ като основен продукт, а към днешна дата тя включва проектиране, изпълнение, доставка, поддръжка, 10-годишна пълна гаранция, както и застраховка.

Доц. д-р Даниела Илиева е сертифициран трейнър по Невро-лингвистично програмиране (НЛП), Коучинг и Хипнотерапия. Тя е експерт по презентационни умения и публична реч, придобила образователна степен доктор с разработка на тема „Методика за усъвършенстване на презентационни умения”. Като консултант и трейнър, сред нейните клиенти са Microsoft, Sitel, Pepsi, Unitcargo, Pipe System, големи правни кантори, както и други частни и правителствени организации.

Презентацията си представиха чрез лични истории и примери, с които подкрепиха своите виждания. Тяхната рецепта за успех се състои в няколко стъпки, които са им помогнали да стигнат до своите позиции. В залата бяха и част от екипа на Пайп Систем, сред които и Йордан Николов, Валентина Ангелова и Виктор Николов, които бяха част от миналия сезон на Академия Лидерите и към днешна дата работят в компанията.

Това са шестте основни качества, които правят разликата:

  1. Адаптация – важно е умението да се приспособяваш в различни среди и ситуации, а егото е пречка за постигането на тази точка.
  2. Проактивност – много важно качество за постигане на успех. „Не спирайте да се интересувате и питате!“ – беше съветът, който инж. Чомаковски даде на участниците в Академията.
  3. Очаквания – важно е да излизате от зоната на комфорт и да не се получава разминаване между очакванията и реалността, защото се губи хъсът и желанието за развитие. След като спечелиш работодателя, идва важната част, а много хора смятат, че предизвикателството приключва с успешното минаване на интервюто за работа.
  4. Вяра в природата – важно е да можеш да почиваш и да знаеш кое е твоето място за релакс. Тук инж. Чомаковски разказа как му се е наложило да прекара няколко поредни нощи на строежа на голям столичен МОЛ и тогава е решил да промени начина си на живот. Тогава той наема планински водач и всеки втори четвъртък изкачват заедно малко познати върхове в България.
  5. Баланс – това е качество, без което може да изгубиш себе си. Балансът може да е между работата и природата, семейството и задълженията. Времето е най-ценната валута, с която разполагаме. „Каква е същността на времето – нещо, което ежеминутно, ежесекундно се превръща в спомен, затова трябва да се използва умно, за да се създават спомени.“ – споделиха лекторите.
  6. Успех – това е нещо, което човек открива, само когато е доволен от това, което му се случва, за всеки от нас целите са различни и могат да се променят с времето.

Темата, на зададения от компания Пайпсистем казус, беше моделиране. При моделирането се изучават хора, които са отличен пример за представяне, наблюдава се тяхното поведение, задават се въпроси и се следи дали извършвайки същите неща от други индивиди, ще се постигнат сходни резултати. Задачата им бе да открият модел на съвършенство в нещо определено и да разберат неговата стратегия до най-малките детайли. Целта на такъв тип упражнение е да свикнат с правилния анализ и откриването на точния метод за постигане на исканите от участници резултати за тяхното развитие.

Всеки от отборите избра по един човек или екип от хора, който намира за съвършен в нещо и го представи пред останалите като се опита да разясни модела му на живот и начина, по който е постигнал успех в своята сфера.

Платформата ucha.se бе избарана от черният отбор и по-конкретно хората, които стоят зад нея. Представиха основните им качества – проактивни, инициатори на промяна, социална ангажираност, успешен бизнес модел, но и социален план, затова са и най-добрият пример за екип.

Сивият отбор беше избрал Михаела Петрова за свой вдъхновител, защото притежава личен бранд, цени времето като инвестиция, и ги е довела до извода, че “Нишките са качествата, а възелът си ти.”

Иван Кънчев, който се занимава с българска история – сред качествата му са постоянство, самоконтрол, отговорност, искреност, хумор бе представен от синият отбор.

Оранжевият отбор говори за предния лектор в Академия Лидерите, а именно Андрей Ходкевич, иноватор в архитектурата, за него в процеса на работа е важна средата, самокритичен е и перфекционист, разликата при него правят – трудът, усилието и любовта.

Дарена Милкова – презентирана от жълтият отбор, архитект, част от множество неправителствени организации, организира събития в България и извън страната, три неща я водят към успеха: партньорства, екип и екстремни ситуации.

Лилавият отбор избраха Антонио Младенов, печелил множество медали в състезания по карате, отличава се с упоритост в спорта и организираност.

Своите седем минути белият отбор посвети на Милен Великов, HR специалиста в Академия Лидерите. Той ги е спечелил с качества като адаптивност, литературен интерес, спорт, кулинарство, упоритост, отдаденост, целенасоченост, комуникативност, не се страхува от провал и проактивност.

Червеният отбор се беше насочил към д-р Асен Цеков, завършил детска неврохирургия, мениджмънт и психология. Работи седем дни в седмица в болница Токуда, а през свободния си съботен следобед се занимава с благотворителност в детски дом. “Егото е една дупка, в която, ако попаднеш, няма измъкване”- им е споделил той. Това, което го прави различен е неговата човечност.

Николай Беляшки – Белята, част от 101 каба гайди, представиха зеленият отбор. Занимава се и с майсторене на гайдиачеството, а качеството, с което ги спечели е всеотдайност.

Кафявият отбор говориха за Емилиян Байкушев, необикновен заради своите мечти, любов, иновация, поемамето на премерени рискове, постоянство и не на последно място – човечност.

Всеки от участниците получи като подарък книгата на Дейл Карнеги – „Как да печелим приятели и да влияем на другите“ с лично подписано послание от инж. Чомаковски. А два от отборите спечелиха и голямата награда – време с менторите на вечеря в ресторанта на победителката от втория сезон на „MasterChef“ – Севда. Мястото не е случайно, а е символ на труда и упоритостта, които притежава създателката му. Първоначалният замисъл бе само един да бъде победителят, но инж. Николай Чомаковски, доц. д-р Даниела Илиева и екипът им дадоха равенство на синия и оранжевия отбор, защото те най-ясно бяха структурирали стратегията на личностите, които са избрали. (… още)

viber_image_2019-06-28_11-34-48

СПА етикет

СПА етикет
Превърналият се в целогодишен за България сезон за спа почивки и забавления на открито и закрито,провокира да поговорим за спа етикета или как да се насладим елегантно на различните спа възможности. Всички сме ставали свидетели на абсурдни ситуации, а може би и неволно сме били главни герои в такива.

Предлагам някои на вид обикновени правила и съвети, но често пренебрегвани или неглижирани.

Бански
Има държави, в които е недопустимо носенето на бански и каквото и да е облекло в сауните, но България не е сред тях. Българите сме страстна и чувствителна към голотата нация и появата ви на публично място au naturelle, ще предизвика неудобство не само за вас, но и за околните.

Боси и обути
За удобство и лична хигиена, ходенето на влажни места изисква да се ходи с чехли или джапанки. Дори луксозните и отлично хигиенизирани спа центрове с отлични спа условия, не са застраховани от появата на вредни за кожата елементи. Опасността от подхлъзване също не е маловажна.

Тишината
Спа центровете обикновено са място за почивка, а не за шумни забавления и разговори. Уважението към уединението и правото на почивка на останалите изключва разговори на по-висок от шептене тон или демонстративни разговори по телефона.  Нека останат за помещенията, които са подходящи за тях.

Стаята за почивка е стая за почивка
Relax room, relax chamber или стая за почивка, обикновено е стая, зала или кът, обособена за почивка след натоварването на сърцето и тялото след сауна, парна баня или масаж. Тишината е основният
сребърен елемент на почивката, а мълчанието е злато. Осигурете си поне сребърна, ако не и златна почивка.

Бързо вътре, бързо вън
Температурата, която се поддържа в различните затоплящи тялото помещения, е специфична. Осведомете се за препоръчителното времетраене на посещенията в сауна, парна баня и др. (обикновено
е 3 пъти по 10-15мин) и ако това времетраене не ви понася и личните ви предпочитания са за по-кратки престои, опитайте да не пречите на другите с широко отворени врати, разговори на вратата, размисли
тип „да вляза или не“, „ за мен ли е или не“, защото така разваляте удоволствието на хората, които са вече вътре, а и вашето собствено, ако изберете спа помещението, точно заради специфичната температура и влажност.

Нейно Величество Хавлията
Една от най-нехигиеничните среди е влажната среда. В нея виреят и се развиват огромно разнообразие от микроорганизми, които със сигурност не желаете да станат жители и на вашия организъм. Повечето спа центрове предлагат хавлии и халати на клиентите си, дори и за децата. Информирайте се предварително какво включва цената на посещението и ако не се предлагат хавлии, носете си собствена за посещението в сауна, стая за почивка, шезлонг около басейн, и др.

Лично пространство
Повечето хора са чувствителни по отношение на личното си пространство и инвазията на някой към него. Когато тялото е разголено, какъвто е случаят по време на спа процедури, чувствителността естествено се засилва още повече. Така че в спа центъра следва да спазваме още по-стриктно правилата
за лично пространство, да пазим своето и да уважаваме чуждото.

Коментари и клюки
Неведнъж съм ставала свидетел на разговори, коментари, обсъждания по отношение на трети лица и последващата абсурдно-комична ситуация на „Ама ти ли беше това? Не те познах без дрехи!“ Приглушената светлина в сауни, парни бани и други спа помещения, породената от голотата интимност, не бива да стават поводи за емоционално поддаване на клюки и душевно разголване на тема кой с кого, какво, кога и как.

За дългите коси
Освен хигиенична, има и практична гледна точка – топлината не е полезна за косата, изсушава косъма и го прави податлив на накъсване. Правилният етикет за дамите с дълги коси е да носят косата си мокра и прибрана, или ако не желаят да я мокрят, с цел предотвратяване на падащи косми и нарушаване целостта на косъма, да завият косата си с кърпа или тюрбан.

Възпитание на децата в къщи
Да си спомним за тишината и няма нужда да се разисква повече темата.

Гардеробите
Етикетът има много важен елемент, а именно естетиката. Много по-естетично е да подредим личните си вещи на мястото, отредено за това, отколкото на разкриваща камара или натоварена купчина на някоя обществено достъпна и видима закачалка.

Превключи, изключи
Защо да сме тук като още сме там? Ефектът от почивката може да се превърне в дефект, ако не изключим динамиката и не превключим на режим „relax”.

ruskata2

УЧЕНИЦИ И ЕКСПЕРТ ПО БИЗНЕС ЕТИКЕТ С ЛЕКЦИЯ ЗА ОБЩУВАНЕТО В РУСКАТА ГИМНАЗИЯ

За първи път обучение от подобен  ранг в Руската гимназия в Пловдив

Само преди няколко дни (4.05) доц. д-р Даниела Илиева-Колева проведе обучение на тема „Какво казва езикът на тялото?” в Езикова гимназия „Иван Вазов”

Лекцията, свързана с невербалната комуникация, бе организирана от екипа на учебна компания ЛЕА, който само преди месец спечели награда от състезанието „Млад предприемач”.

Георги Стоянов, Димитър Тодев, Бирсен Алиманова и Йолена Гешева се заеха с инициативата да предадат на своите съученици от гимназията ентусиазма и екипния дух, които бяха в основата на техните успехи. Естествено, какъв по-добър начин от това да поканят експерт по бизнес етикет, който преподава не само в редица български университети, управлява една от най-големите правителствени организации в България, но и провежда обучения и семинари на корпоративни фирми.

Съгласието и да проведе безвъзмездно подобно обучение сред гимназисти бе посрещнато с огромен интерес. Записванията приключиха пъти по-бързо от очакваното. Управата на ЕГ „Иван Вазов” предостави всичко необходимо за гладкото протичане на събитието. Доказателство за това, че ЕГ „Иван Вазов” интегрира нови, модерни практики за обучение, отговарящи на интересите на възпитаниците си. А това е само началото на бъдещи партньорства.

Отзивите на участниците след лекцията бяха повече от вдъхновяващи. Удовлетворението от това, че познавайки вече себе си, ще са много по самоуверени в комуникацията си с другите, се четеше по лицата на учениците.